Za našega naročnika, uspešno mednarodno energetsko družbo Shell Adria d.o.o., iščemo kandidata za delovno mesto ''Sodelavec v podpori poslovanja m/ž''.

Lokacija: Ljubljana

Opis delovnega mesta: 
– Nudenje podpore strankam po e-pošti, telefonu, klepetu in preko socialnih omrežij; 
– Svetovanje strankam glede ponudb in promocij;
– Posredovanje kompleksnejših poizvedb strank pristojnim oddelkom;
– Uporaba internih sistemov upravljanja s podatki o strankah;
– Proaktivnost pri obveščanju strank o funkcionalnostih spletne strani in mobilne aplikacije;
– Podpora IT oddelku pri vpeljavi novosti v sistem;
– Podpora prodaji in analitiki;
– Sodelovanje z zunanjimi agencijami pri preverjanju izkušenj strank;
– Organizacija tematskih dogodkov v podjetju;
– Podpora internim programom nagrajevanja zaposlenih;
– Upravljanje komunikacije med lokacijami;
– Vodenje in koordinacija projektov izobraževanja in usposabljanja zaposlenih.

Pričakujemo: 
– Aktivno znanje slovenskega in angleškega jezika (ustno in pisno);
– Vsaj VI. stopnjo izobrazbe ekonomske ali druge ustrezne smeri;
– Vsaj 2 leti izkušenj na področju podpore strankam;
– Odlična računalniška pismenost (Microsoft Office in socialna omrežja – Twitter/Facebook);
– Etično delovanje na svojem področju in sposobnost razumevanja, zadovoljevanja in zastopanja potreb strank ob upoštevanju politike podjetja; 
– Sposobnost promocije blagovne znamke podjetja;
– Nenehno iskanje možnosti za izboljšave;
– Konstruktivno sprejemanje povratnih informacij in pripravljenost za učenje;
– Sposobnost samostojnega reševanja problemov;
– Strpnost in potrpežljivost pri delu z zahtevnimi strankami;
– Sposobnost razviti široko mrežo kontaktov za pomoč pri reševanju bolj zapletenih težav strank;
– Odlične komunikacijske sposobnosti (pisno, v živo, preko telefona in socialnih omrežji); 
– Poznavanje lokalnega maloprodajnega trga in povezovanje z njim.

Nudimo: 
– Zaposlitev za nedoločen čas neposredno na podjetju;
– Stimulativen finančni paket;
– Delo v mednarodnem okolju;
– Možnost hibridnega dela;
– Raznoliko in razgibano delo s številnimi priložnostmi za karierno rast in razvoj.

Prijave zbiramo preko naše spletne strani ali pa nam prijavo z življenjepisom v slovenskem in angleškem jeziku pošljite na melita.ursic@manpower.si Za več informacij pokličite 030 717 147.